Na UySự cố hàng nghìn người mua vé số Eurojackpot nhận kết quả trúng thưởng sai khiến công ty phải đính chính và CEO từ chức.
Chương trình vé số Eurojackpot tại Na Uy, do công ty quốc doanh Norsk Tipping điều phối, ngày 27/6 thông báo kết quả trúng thưởng trên website và ứng dụng điện thoại với tổng số tiền cao bất thường.
Công ty nhận thông báo giải thưởng từ Đức, mức tiền ban đầu được tính bằng đồng euro, nhưng đã áp dụng sai công thức khi quy đổi sang đồng kroner của Na Uy.
“Trong quá trình quy đổi, một sai sót trong thuật toán đã khiến tổng giá trị giải thưởng được nhân lên 100 lần, thay vì chia cho 100”, công ty giải thích sau khi gỡ mức thưởng sai khỏi hệ thống.
Vé số Eurojackpot được bày bán ở Cologne, Đức, tháng 11/2024. Ảnh: AFP
Norsk Tipping xác nhận hàng nghìn khách hàng đã nhận thông báo sai, nhưng họ chưa giải ngân khoản tiền nào dựa trên các mức thưởng bị tính nhầm. Một ngày sau, công ty xổ số Na Uy họp khẩn cấp với Bộ Văn hóa để giải thích sự cố, sau khi chịu chỉ trích gay gắt từ khách hàng và các cơ quan quản lý.
Nhiều người mua vé số Eurojackpot kể lại với truyền thông Na Uy rằng họ đã ăn mừng, mua sắm và lên kế hoạch du lịch trước khi nhận ra không trúng thưởng nhiều như mình nghĩ.
Ngày 29/6, CEO Tonje Sagstuen của Norsk Tipping tuyên bố từ chức sau gần hai năm đảm nhiệm vị trí lãnh đạo. Bà khẳng định công ty đã “khởi động cải thiện quy trình” để tránh những sai lầm tương tự trong tương lai.
Đây không phải là lần đầu Norsk Tipping gặp sự cố khi xổ số. Công ty thừa nhận đã gặp “nhiều vấn đề kỹ thuật” trong năm qua và cam kết sẽ tiếp tục điều tra kỹ lưỡng sự việc lần này.
Eurojackpot là một trò chơi xổ số xuyên quốc gia châu Âu, ra mắt năm 2012, với 19 quốc gia tham gia. Người chơi chọn 5 số từ 1–50 và 2 số phụ từ 1–12. Con số may mắn được quay hàng tuần tại Phần Lan, rồi tính giá trị ở Đức và Đan Mạch. Tiền thưởng giải độc đắc tối thiểu là 10 triệu euro và có thể lên đến 120 triệu euro.
Thanh Danh (Theo Guardian, CBS)